绍兴市殡仪馆自2012年5月推出“一站式”守灵服务以来，是省内最早开展守灵业务的殡仪馆之一，丧户需求一直较大。今年1-11月，已服务守灵丧户399家。

　　结合绍兴治丧实情，该市殡仪馆早在2014年9月推出了共四项，为“3+1”模式的《守灵惠民政策》，“3”是指“骨灰盒、卫生棺、花圈”三项丧葬用品费用减免政策。凡在馆守灵的丧户，购买馆骨灰盒、卫生棺、花圈，在享受市政府殡葬惠民政策的基础上，再进一步予以优惠；“1”是指守灵者可以享有殡仪馆提供的工作时间内免费遗体穿衣入殓服务。四项惠民政策价值在750元以上，数年来已惠民超千户。

　　今年4月，结合“绿色殡葬”理念，该馆又推出了守灵花篮服务，把原先的纸质花圈统一更换成鲜花花篮，馆内统一不再销售纸质花圈，花篮现买现插，杜绝了花圈重复利用的可能，避免了花圈处理的二次污染，服务推出以后得到了丧属们的理解与支持。

　　守灵结束后，殡仪馆还做好后续跟进，进行守灵丧属电话回访工作，由丧属评分守灵服务，接受丧属监督，收集丧属意见和建议，以完善守灵服务，改进不足之处。1-11月，共进行399次电话回访，回访率100%，共收到347户丧属回复，反馈率86.9%，满意度9.58（10分制），收集到47条丧属的建议和意见，部分反馈意见，如增加守灵室数量已经落实到位，将于明年推出。

　　随着守灵丧户的增多，不同需求的出现，该馆已于年内开展了《绍兴市殡仪馆守灵服务手册》的编撰工作，力求打造一本传统与现代共融的极具古越地方特色的现代守灵礼仪指南，以纸质手册每户一本的形式，向守灵丧属介绍殡葬礼仪和守灵项目，宣传传统文化精华，延续优秀的传统习俗，也推广厚养薄葬，“绿色殡葬”的现代理念，方便逝者亲属守灵，体现生命的终极关怀。